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[第一现场] 【第一现场】探寻3年前购买沙发的业主,跟踪沙发清洗的完整流程

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发表于 2016-1-14 09:14 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自安徽
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  前段时间我们的小编们针对于装修工地做了一系列的现场报道。让大家对施工的工艺和标准有了很深入的了解。那么今天小编带大家一起走进装修完工后已经入住3年的业主家,了解一下入住后的家具一些维护方面的知识。

  业主王女士家住臻美天城,不得不说臻美天城的管理。每家每户都持有门卡,门卡除了刷门之外,还有刷电梯的作用,并且!!!只限刷自己楼层,也就是说如果你想去别的楼层,请走电梯。可能家里来了亲戚朋友也必须得业主自己亲自下楼迎接,但确确实实提高了业主们居住的安全性。

  同样的小编在不知情的情况下狂按一楼的门铃,然而并没有什么卵用,其实业主早已在楼下看着小编,上前和我打招呼,才恍然这是业主~

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       在业主家里,小编仔细检查了一下,沙发中间靠后的位置还是比较干净的,沙发边缘一层可以看到积了厚厚的脏。

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       两名斯帝罗兰的店员互相配合作,先用清洁剂清洗,再用湿抹布擦拭,擦掉清洁后残余的污渍。

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清洁方式:清洁膏擦拭涂抹于海绵上用力擦拭沙发表面,起到清洁的作用

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      清洁不是表面工作,斯帝罗兰的店员表示说,每户在他们手上购买沙发的业主,她们都会用心服务。刚开始的时候可能做起服务来不是特别的熟练,但是做的多了就能得心应手,每个小细节都不能忽略,沟沟缝缝间也要清洗干净。

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清洁前和清洁后的对比,看起来真的是比较明显

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清洁完焕然一新

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斯帝罗兰工作人员和业主王女士合影

评分

1

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 楼主| 发表于 2016-1-14 09:14 | 显示全部楼层 | 来自安徽
对话业主王女士

小编:入住3年以来,这套沙发使用到现在是否出现什么问题?
王女士:用到现在没有出现过什么问题,觉得坐着挺舒服的,前期用的时候并没有垫垫子,直到有一天发现它变脏了,才想起来买个垫子给垫上。其实夏天和冬天因为天气的原因也都不会在客厅待太久,春秋两季待的时间比较长,看看电视什么的,平时都会在卧室里待着。真皮沙发的话放在客厅看起来也比较上档次。

小编:你是怎么了解到斯帝罗兰这个品牌的呢?
王女士:我是通过朋友介绍的,好像是朋友家也不知道是朋友的朋友当时说家里用着比较好,就知道了这个品牌。

小编:为什么最终会选择这个品牌和这款产品呢?
王女士:当时也看了几家大品牌,但是觉得价格太高了,对于斯帝罗兰好像并没有看到什么广告,但是看了沙发觉得款式和质量都挺满意的,价格也不是特别贵,性价比还是很高的,所以就选择了这个。

小编:购买过沙发后有没有清楚的了解后期的一些服务呢?
王女士:我不是个斤斤计较的人,记性也不太好,当时说的一些服务我都已经忘记了,但是我觉得以后如果出了问题,那我肯定会找到商家的。维权这一点是必须要做的。

小编:平时你自己有没有做过沙发的保养呢?
王女士:对于这方面我也没有太在意,没有做过保养。


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 楼主| 发表于 2016-1-14 10:14 | 显示全部楼层 | 来自安徽
对话斯帝罗兰店员:

小编:可以跟我说说真皮沙发应该如何鉴别吗?
店员:真皮沙发很好鉴别,首先看皮质是否是不规则的纹路,有没有皮质所特有的毛孔,用手按压皮子,顺着按压的周围看,可以看到延伸出去的褶皱纹理;其次用手捏皮质,可以感受到皮质的韧性,通常人造革是不会有这样的韧性。较硬的皮质通常可以采用折的方式,轻轻往里折一下就可以看到细细的不规则纹路,而假皮或者二层皮通常不会有这个褶皱,而是很圆滑。最后还有一种方法就是闻,人造革的味道有类似塑料的刺激性气味。

QQ截图20160114100207.jpg

小编:平时都是你们自己出来给业主做保养吗?
店员:我们一般都是在年底才会出来做服务,因为年底大多数业主家都会在元旦期间把家具都定了,我们也会相对来说比平时清闲一点,抽出这个时间来给客户做服务,有时候一天做一家,有时候也会做几家。


小编:看你们一直在做清洁中途也都不休息,会不会很累?
店员:像这位业主家的沙发算是比较干净的了,清洁起来比较轻松,有的业主家里买的是白沙发,清洁起来特别麻烦,可能要擦好几遍才能干净,擦的时候手要用力,可能擦完了之后整个手都会很酸,拿东西也会抖。

小编:你们店里有几个店员?你们俩出来了店里还有其他人吗?
店员:店里一共就我们两个人,我们出来店也就相当于关门了。

小编:为什么你们不请一些售后人员去给业主家服务呢?
店员:以前有过售后上门,但是业主并不认识,还有一些业主会以为他们是骗子。业主对我们店员会比较熟悉,上门服务的话也比较方便,会比较信任我们。


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发表于 2016-1-14 21:12 | 显示全部楼层 | 来自安徽
这个售后服务不错,值得学习
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