优化法治化营商环境 | 提升为企服务质量 创优法治营商环境

提升为企服务质量

创优法治营商环境

一、基本情况

为进一步深化“放管服”改革，打造一流营商环境，凤阳县瞄准企业发展需求，以企业满意为落脚点和出发点，切实做好企业服务保障，以最优服务赋能企业争先。

二、主要做法及成效

（一）构建“全链条诉求响应体系”，高效破解企业急难愁盼

线上平台即时受理诉求。依托“安徽创优营商环境为企服务平台”，工作人员实时关注平台动态，第一时间对接企业了解需求，有效缩短诉求受理时间。今年以来，累计受理企业诉求108项，办结率达100%，其中4项被省营商办纳入待编典型案例库。

线下走访精准捕捉诉求。通过开展大型走访活动，包保责任人深入车间、项目现场，精准捕捉企业生产经营中的急难愁盼。一是第一季度组织凤阳县“四上”企业领导包保春季大走访，包保干部全覆盖走访430家“四上”企业，帮助解决生产经营、项目建设等实际问题；二是第二季度推进“改进作风，访企入村”专题走访行动，市县两级领导及县党委部门班子成员累计走访企业156家，收集诉求建议52个并全部办结；三是第三季度开展“四上”企业走访，全覆盖走访553家重点企业，收集并办结41项企业诉求。

闭环管理确保办理质效。针对企业诉求建议，牵头建立动态管理台账，形成“问题记录、问题交办、问题办理、诉求回复”全流程闭环。安排专人全程跟踪办理进度，及时向企业了解情况并反馈进展，督促相关部门加快办理，确保企业诉求100%高效办结。

（二）深化“常态化立体服务机制”，构建政企互动新生态

动态包保实现全面覆盖。持续开展“四季遍访、助企纾困”活动，结合企业经营状况和产业类型，动态更新全县553家“四上”企业名录，及时调整包保县领导和包保干部，确保服务不断档、责任不落空。包保干部在活动期间至少实地走访企业一次，精准掌握企业发展动态。

多元沟通拓宽诉求渠道。不定期组织企业恳谈会，搭建政企交流平台，推动政府面对面为企业排忧解难。今年以来，先后举办凤阳县新质生产力暨战新、高新技术、专精特新企业恳谈会，以及凤阳县产业链供需对接会暨拟申规企业恳谈会，共邀请25家企业参会，现场收集并办结企业诉求36个。

经验共享提升服务效能。创新编制《凤阳县企业服务工作简报》，通过设立“经验交流”“助企纾困”等核心栏目，每月系统梳理服务亮点与典型诉求办理情况。2025年以来已编制印发简报10期，展示凤阳县为企服务的先进经验与成果，旨在树立标杆、促进交流，推动整体服务能力持续优化。

三、典型意义

凤阳县秉持着“服务企业就是服务经济发展”的理念，多点发力、精准施策，扎实做好企业服务工作，进一步打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，优化完善全生命周期服务体系，推动企业不断转型升级、做大做强，为凤阳县经济社会高质量发展提供重要支撑。