[滁州城事] 泰康人寿滁州中支召开重点领域“内卷式”竞争综合整治专项行动工作推动会议

为积极响应行业监管要求，规范市场竞争秩序，营造健康、有序、可持续的发展环境，泰康人寿滁州中支于8月28日组织召开了重点领域“内卷式”竞争综合整治专项行动工作推动会议。

本次会议旨在全面部署整治工作，明确目标任务，强化责任落实，推动公司高质量发展。中支总经理张红娟总组织中支各部门经理、重要岗位人员及各服务部经理召开了此次会议。会议伊始，张总通过数据和案例深入剖析了当前保险市场重点领域存在的“内卷式”竞争现象：通过在产品营销环节，部分团队为追求短期业绩，过度承诺、虚假宣传，甚至出现恶意挖角、诋毁竞争对手等不正当行为；在客户服务方面，存在为争夺客户而盲目降低服务标准、简化服务流程的情况，严重影响了客户体验和行业声誉。这些“内卷式”竞争行为不仅损害了客户利益，也破坏了市场的公平竞争环境，给公司的长远发展带来了潜在风险。

针对上述问题，张总在会上详细解读了《泰康人寿滁州中心支公司关于开展重点领域“内卷式”竞争综合整治专项行动方案》。方案明确了整治工作的总体目标，即通过一段时间的努力，有效遏制重点领域“内卷式”竞争行为，建立健全规范有序的市场竞争机制，提升公司的核心竞争力和社会形象。为实现这一目标，方案制定了具体的工作任务、工作安排和要求。在产品营销领域，要加强产品合规管理，严格审核营销宣传材料，杜绝虚假宣传和误导销售；规范销售行为，建立销售人员诚信档案，对违规行为进行严肃处理。在客户服务方面，要优化服务流程，提高服务质量，加强客户投诉处理机制建设，确保客户问题得到及时、有效的解决。同时，要加强与监管部门的沟通协调，积极配合监管工作，及时报告整治工作进展情况，及时报送报告和自查问题台账。

为确保整治工作取得实效，会议强调了责任落实的重要性。泰康人寿滁州中支成立了由总经理张红娟为组长的专项整治工作领导小组，负责统筹协调、指导督促整治工作。各部门经理、各机构负责人作为本部门整治工作的第一责任人，要切实履行职责，将整治任务分解到具体岗位和个人，确保各项工作落到实处。

最后，张总作了总结讲话。她指出“内卷式”竞争是公司发展道路上的“绊脚石”，必须坚决予以铲除。全体员工要以此次整治专项行动为契机，转变发展观念，强化合规意识，提升服务质量，走高质量发展之路。同时，张总对下一阶段的工作提出了具体要求。

此次重点领域“内卷式”竞争综合整治专项行动工作推动会议的召开，为泰康人寿滁州中支未来重点领域“内卷式”竞争综合整治专项行动工作指明了方向，未来，泰康人寿滁州中支将以更加坚定的决心、更加有力的措施，扎实推进整治工作，努力营造公平、公正、有序的市场竞争环境，推进公司稳健经营。（泰康人寿 卢丹丹）