2025年7月16日上午，几位客户拎着沉甸甸的袋子在滁州工行汇通支行营业大厅里显得格外焦急。细心的网点大堂工作人员立刻上前关切询问。原来，他们是附近小区自助饮水机的经营者，袋子里装的，竟是积攒了整整一年的营业硬币，总额近万元！
“我们听说工行服务好，了解到还有硬币兑换服务，所以才专门过来试试看！”客户的话语中，带着几分期待，也透着些许忐忑。
面对这堆积如小山的硬币，又正值网点业务高峰时段，滁州工行汇通支行没有丝毫犹豫。“客户的事，再麻烦也要办好！” 网点迅速启动弹性服务机制：一边安排专员引导客户至弹性窗口，免去排队烦恼；一边火速调配人手，利用午休时间加班加点，投入清点。
硬币数量庞大、面额繁杂，清点工作繁琐异常。但滁州工行汇通支行员工们展现出了十足的耐心与专业：分类、清点、捆扎、复核……每一步都一丝不苟。经过连续2小时的奋战，这笔特殊的“存款”终于高效、准确地完成了！
“真没想到这么快就办好了！你们不怕麻烦，服务又专业，工行真是‘老百姓的银行’！”客户看着手中的存单，喜悦与感激之情溢于言表，连连称赞。
这暖心的一幕，正是滁州工行汇通支行以“客户满意”为己任的生动写照。今年以来，该网点已多次为周边商户、居民高效办理硬币兑换业务，用专业的能力、温暖的行动，赢得了广泛的信赖与好评。在滁州工行，无论业务大小，客户的每一份托付，都值得用心对待。（陈雨竹）
（广告）
发表于 2025-7-22 15:21