| 消费维权 |
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| 投诉的主体名称 | 滁州市白云宾馆 |
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| 投诉的主体地址 | 安徽省滁州市琅琊区南谯区738号 |
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| 销售方式 | 其他 |
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| 品牌客体类别 | 酒店 |
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| 消费金额 | 159.58 |
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| 您的诉求 | 赔偿孩子生的一切医疗费用及期间产生的一切相关费用 |
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本人与2025年7月14日带家人孩子入住白云宾馆，本想着好好休息休息，但没想到当时入住的房间里空调是坏的，自动从设定好的25度持续降低，在我和宝宝的妈妈睡着不知道的情况下把孩子冻感冒并精神不正、发烧 ，我和孩子母亲被冻醒后就赶紧乘电梯下楼找前台沟通，前台当时打了维修师傅的电话，师傅来到房间检查后，说是空调坏了，会持续降低温度，然后他联系了前台给我们换了个房间，就自己出去扛了个梯子进来修理。但是当我们把东西收拾好从空调坏掉的9009号房间搬至1019号房间后却发现空调也是有问题的，找了空调师傅上来看后，师傅以电流不稳定的理由打发了我们，当时时间大概是凌晨四点多，孩子发烧的症状更加明显，我们就想着多一事不如少一事，先给孩子好好休息下，就没在纠结有没有空调可以用，但是没想到孩子的体温一直上涨，直到七点多到医院检查后体温到达40.2度。后面因为看着孩子可怜、没有一点精神的样子，我就想找白云宾馆那边给孩子讨个说法，毕竟孩子是因为在酒店里被坏掉的空调冻发烧的，结果打电话把事情跟对方说清楚后对方却态度极其恶劣，并且一直推卸责任，搪塞说是跟他们酒店没有关系，空调坏了他们不知道并且给我们换了个房间，说是怪我们做孩子父母的睡着了，才会导致孩子生病！
我们是消费者啊， 我们入住你们酒店是因为你们本就是老牌酒店，值得我们放心入住，而且空调坏了酒店方面没有及时检修出来，难道需要你们家顾客像我们一样一间间的拿自己的身心健康给你们试毒？ 试出来一个修一下？！
再说了我花钱住酒店本就是因为疲劳了才会休息，不然怎么着，我还得不睡觉帮你们酒店盯着空调会不会坏？
更可恶的是在打了12345市长热线后却被通知白云宾馆以“入住当天空调运转正常”为由，拒绝调解，相关部门还确定了这个说法， 我就想知道相关部门真的调解了吗，走廊监控难不成是摆设， 看不到我上下跑了几趟去沟通？也看不到维修师傅前后背包抗梯子进出我房间去修理空调吗？
还是就因为是我们平头老百姓，而对方是滁州老牌大酒店，所以一切事情都以在对方给出的解释为主。
当天入院就医的诊断病例被孩子撕掉了，这是第二天复查的，如果需要我可以去医院调取。
发表于 2025-7-22 10:58
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