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注册时间2025-7-13
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消费维权
| 投诉的主体名称: |
滁州东和泰昌汽车销售服务有限公司 |
| 投诉的主体地址: |
滁州市丰乐大道2599号 |
| 销售方式: |
现场 |
| 品牌客体类别: |
比亚迪元 |
| 消费金额: |
107300 |
| 您的诉求: |
退车及赔偿损失 |
弱势的消费者要投诉?
尊敬的比亚迪及滁州东和泰昌汽车销售服务有限公司：
我于 2025 年 6 月 1 日花了十几万购买了一台比亚迪的汽车，然而新车到手后，便接连出现了一系列严重的质量问题，且与销售及该公司沟通至今，始终未得到合理答复。
一、车辆存在的诸多质量问题?
1、新车到家后，发现轮胎有很深的扎痕，作为刚购买的新车，出现这样的问题令人难以接受。?
.2、右前车门存在异响，车门面差也很大，严重影响车辆的外观和使用体验。?
.3、四个侧门打开时，铰链都会发出 “咯吱咯吱” 的异响，显然是零部件装配或质量存在问题。?
.4、最让人担忧的是，车辆内部有带黄色标记的关键螺栓，且该螺栓是打滑牙的，就掉在主驾驶下边，这无疑是极大的安全隐患，关乎到驾乘人员的生命安全。?
.5、更让我怀疑的是，结合关键工序的螺栓掉落、车门面差大等情况，我严重怀疑该车辆是二手车经过处理的，车门面差问题有可能是车辆出过事故，或者进行过后期改装处理才导致的。这样的猜测并非空穴来风，这些明显的瑕疵和不合理之处，很难不让人往这方面联想。?
二、沟通无果，处理拖沓?
自 6 月 3 日发现这些问题并向销售反馈后，至今未得到任何明确答复。销售方面称做不了主，需要向厂家反馈，却一直拖延。期间我也拨打了比亚迪 400 工厂电话，可到目前为止，同样没有收到任何回复。?
值得一提的是，中间有技术服务经理带着技术人员来对车辆进行了测试，他们也确实确认了这些问题的存在，但即便如此，问题依旧没有得到处理，这让我对销售公司的服务态度和解决问题的能力深感失望。?
三、交车流程存在严重漏洞?
该车辆交付时，既没有进行交车仪式，也没有给过交车检验，就直接交付给了我，这是完全不负责任的行为，严重违背了正常的交车流程和对消费者负责的原则。?
四、质疑与诉求?
面对以上问题，我严重质疑比亚迪的生产和质检流程：这样关键的工序问题为何会出现在已交付给消费者的车辆上？中间的质量把控环节是如何执行的？如此质量的产品是如何通过出厂检测并流向市场的？尤其是结合车辆可能是二手车、出过事故或经过改装的怀疑。
另外，销售期间承诺的一些东西也没有兑现，这无疑是在忽悠消费者。作为一家大型企业，出现这样的情况，难免让人觉得有店大欺客之嫌。在此，我强烈要求比亚迪公司负责人出面，对上述问题做出合理解释：?
.1.解释关键工序的螺栓为何会以这种状态出现在消费者手中，中间环节的把控情况是怎样的。?
.2.说明出厂检测流程，为何这样的车辆能通过检测并流向市场，尤其是针对车辆可能是二手车、出过事故或经过改装的情况给出说明。?
.3.对销售及厂家拖延处理问题、技术人员确认问题后仍不处理、交车流程不规范、销售承诺不兑现等行为给出说法。?
4.同时，恳请尽快对该车辆的问题进行处理，给出切实可行的解决方案，弥补因这些问题给我带来的损失和困扰。?
5.特别需要强调的是，在该车辆问题未得到妥善处理期间，若因车辆本身的质量问题及安全隐患导致任何安全事故的发生，我要求比亚迪主机厂承担全部责任。?
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发表于 2025-7-13 13:01