龙之朱丨媒体评论员
据报道，近日，陆先生带着140多斤、共计2000多元的1角硬币前往上海农商银行兑换被拒。此前，陆先生已陆续向十余家银行兑换此类硬币，多数机构正常受理，唯独上海农商银行多次拒绝。7月8日，陆先生最新发声，称银行同意清点，“目前1000枚硬币，告知我只能入账10元”。
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据此前媒体报道，银行以“硬币来源可疑”为由直接报警。且不说银行专业人士扎堆儿的地方，辨识一枚枚硬币是否可靠并不难，就连警方到场核实后也确认，硬币无假币嫌疑且来源合法。可在排除了“洗钱”嫌疑后，银行依然搬出了“系统故障”“总行审批”等说辞，拒绝为陆先生兑换硬币。
其实，银行的“小心思”并不难懂。不外乎怕麻烦、嫌弃数额小工作量大罢了。但这显然偏离了金融服务的宗旨。陆先生从事烟酒礼品回收生意，称硬币来自他的一位客户，是从生活垃圾焚烧厂炉灰中筛选而来。这些从废品中、灰烬中回收来的硬币，黑乎乎的，确实不那么光鲜，数额也不大，银行工作人员处理起来，似乎是“费力不讨好”。然而，收储兑换属于正常的银行业务，岂能随意偷懒拒绝？
据媒体报道，2023年，山东曲阜一位面食摊老板带着一袋1角硬币来到曲阜农商银行王庄支行询问可否兑换，该行工作人员马上接手，经过1个小时努力，共清点1角硬币900枚，共计90元。同样的事由，不同的态度，其中的差距就在银行的服务意识上。
不仅如此，银行的做法也涉嫌违法。《中华人民共和国中国人民银行法》第十六条规定：“中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。”银行作为经营货币业务的金融机构，无权拒收合法流通的人民币。140斤硬币虽然数量巨大，但只要是真币且非污损严重到不宜流通的程度，银行就应当接收。
即便达到了不宜流通的程度，《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》第三条亦规定：凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换；能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。涉事银行虽然勉为其难开始清点，却又搞出了“缩水兑付”的“幺蛾子”，1000枚1角硬币只兑出10元，同样存在违规嫌疑。
事实上，中国人民银行多次发文强调，银行业金融机构应做好现金收付服务工作，不得以任何理由拒收现金（包括硬币）。比如要求银行配备必要的硬币清点设备等。各家银行不管采取什么样的管理模式，都不能随意将运营成本转移给客户，更不能凌驾于国家的法律法规之上。
140斤发黑的硬币被银行拒收，谁来守护现金使用者的权益？最新消息显示，当事人已向12363提交投诉，并表示将通过法律途径进一步维权。期待此事能够得到妥善处理，成为银行提升服务品质、优化业务流程、完善服务体系的契机，而不是作为一种“不良示范”被延续下去。
发表于 2025-7-9 18:09
