光阴似箭，日月如梭，加入工行这个大家庭已近五年时间，从刚进行的小白成长为一名具有丰富经验的运营主管，感谢工行提供给我一个优秀的成长平台和成长机会。从大堂经理到现金柜员，从现金柜员到对公柜员，从对公柜员到运营主管，每一个角色都为我现在胜任的运营主管工作打下了坚实的基础，随着业务的深入性和多样性，对综合能力的要求越来越高，作为银行的运营主管，确保银行日常运营的安全、高效、合规、顺畅、为前台提供业务支持，保障客户的服务体验，是我的职责所在。
首先，在风险管理方面，将风险防控和合规经营视为运营工作的生命线，时刻绷紧案件防控这根弦，始终坚持“违规就是风险、安全就是效益”的管理理念，严把开户管理关、网银注册管理关、印章用印管理关、空白凭证管理关、内部账户使用管理关和现金管理关，做好风险控制的第一道防线，从而提升网点运营风险管理水平。
其次，在提升自我方面，面对各种推陈出新推成出新的业务、不断变化的政策和制度，始终保持主动学习的态度，做到自己先研究先理解，之后再组织柜员做培训和传导。对于柜员在业务中遇到的痛点、难点，做到带领柜员及时进行复盘和巩固，引导柜员持续学习新业务、掌握新知识，在网点形成一个良好的学习工作氛围，促进员工专业技能的提升，从而提升网点的业务运营质量。
同时，作为运营主管，我参与皖东公证处智慧政法系统的上线并成功落地，为网点与机构客户的深度交流与合作提供了平台，未来将实现公私联动，进一步扩大带动机构、公司、个金的协同发展，实现GBC＋联动共赢。很荣幸于2024年获得工行滁州分行机构金融先进个人的称号和工行滁州琅琊支行先进个人的称号，感谢工行给我的荣誉，也是对我工作能力的肯定和鼓励。
工于至诚，行以致远，在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自身的专业素养和管理能力；为客户提供更加优质、高效的金融服务，充分发挥运营主管职能，继续谱写岗位使命的新篇章，为工行的发展事业贡献自己的绵薄之力！
发表于 2025-6-30 15:56