近年来，电信网络诈骗层出不穷，对广大金融消费者的资金 安全造成了一定威胁，滁州农行特此分享一则案例，以提示广大 金融消费者要提高警惕，加强金融知识学习，提高防范金融风险 的能力。
年末之际，一位老年客户来到某行，向工作 人员寻求帮助指导其使用手机，并表示是收到一条短信要求其通 过手机更新银行卡有关信息。短信内容显示客户银行卡内存款即 将到期，需要上网进行操作，并附有一个网址链接在短信中，发 送人属名是该行，但发送短信的号码并非的该行电话号码。
工作人员意识到这可能是一条诈骗短信，提 高警惕，先对客户在银行的账户信息进行了核实。经核实，客户 账户并无异常也不存在到期问题，身份证号码准确，确定该短信 为诈骗短信。工作人员向老人做出解释说明，并向客户宣传金融 防诈知识，并将类似已受骗的案例讲给客户听，提醒客户不要轻 易点击短信里的链接。同时告诉客户银行咨询电话，请客户如果 有疑问可随时拨打电话咨询，老人对银行工作人员帮助她避免上 当受骗表示感谢。
一是客户接收到不明金融短信，要及时核实 不点击链接。此类诈骗假冒某银行发送诈骗短信并附带网址链 接，这些链接实为钓鱼网站， 一旦按网站要求填写个人银行卡信 息，信息便被骗子在后台获取，随后假冒客服索要验证码，最终 转账完成诈骗。消费者如果收到自称客服的电话和短信， 一定要 多加核实，切记不要将手机里的短信验证码告知他人，也不要随 意打开短信、微信里的不明链接。同时，管好个人信息，不透露 身份证正反面照片、本人手持身份证照片、身份证上的具体信息。
二是金融机构应加强反电信诈骗宣传，帮助金融消费者增强 自我防范意识。不断提升宣传、预警、劝阻水平，将反诈工作深 入业务办理的每一环节，严控银行账户涉案风险，将金融普法带 到群众身边，切实保护群众财产安全。
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发表于 2025-3-19 12:04