如今，外卖服务已经全方位融入我们的日常生活，外卖食品中吃出异物的情况偶有发生，消费者在遇到这一情况时应当如何维护自己的合法权益？2025年2月13日，琅琊区人民法院成功调解一起因外卖吃出异物而引发的纠纷。
案情回顾
2024年12月3日，周某通过某外卖平台在滁州某餐饮店下单了一份盖浇饭。在食用过程中，周某发现盖浇饭中竟然有一个异物，遂拍照留证，并立即联系商家进行沟通解决。商家对食品中存在异物的问题予以认可，但双方就赔偿金额无法达成一致意见。为了维护自身合法权益，周某向法院提起诉讼，要求该餐饮店赔偿1000元。
案件受理后，调解员立即联系该餐饮店负责人，但其表示只愿意赔偿周某200元。“吃出异物给周某造成了极大的心理负担，作为餐饮从业者，基于诚信经营你应该积极赔偿，且根据《中华人民共和国食品安全法》相关法律规定，周某要求的赔偿金额是合理的。”调解中，调解员多次向餐饮店负责人释法明理，并多次强调食品安全问题的严重性，督促其积极赔偿周某。最终，在调解员的组织下，餐饮店负责人当场赔偿周某1000元，周某也撤回了起诉。
来源：琅琊法院
发表于 2025-2-22 11:33
