三尺柜台、四方大堂,在网点一线有这样一群人,尽职尽责是坚守不变的性格,甘于奉献是与生俱来的品质,独守阵地,勇挑重担。她们默默坚守在自己的岗位,充满活力,热情饱满,以优质的服务获得客户的称赞,她们就是在基层辛勤工作的最美银行人——客服经理。在我们的身边就有这样一位客服经理,她就是滁州龙蟠支行的汤蕊。
参加工作以来,汤蕊在行里领导的亲切关怀和同事们的悉心指导下,刻苦努力,勤奋工作,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上默默奋斗,受到领导和同事们的一致好评。
在客户服务上,汤蕊始终坚持以客户为中心,耐心倾听客户需求,细致解答客户问题。她善于通过沟通了解客户的真实想法,从而提供更加个性化的服务方案。同时,她还注重服务细节,确保每一次客户接触都能留下良好的印象。她站在客户角度,理解客户,仔细倾听每一位客户,耐心回答他们的每一个问题,用细致贴心的服务赢得客户的信任。
在从事厅堂服务时,汤蕊在工作中始终秉持细心、耐心、热心,取得客户的信任的工作行为准则。她用自己真诚的微笑,耐心的解释,让每一位客户感受到发自内心的真诚与温暖。主动了解老年客户的需求,及时提供帮助。在从事柜面业务时,努力学习复杂业务,有条不紊。始终保持头脑清醒,忙而不乱,做到熟练、快速为客户办理业务,合规操作。
不登高山,不知天之高也;不临深溪,不知地之厚也。入行以来,汤蕊敢于迎接工作中的压力与挑战,从一名懵懂的菜鸟成长为一名工商银行网点的客服经理。面对未来,汤蕊相信“路虽远,行则至,事虽难,做必成”,始终牢记初心使命,爱岗敬业,以优质服务为根本,持续提升业务技能,用实际行动赢得客户的信任,在工商银行广阔的星辰大海中书写属于自己的星辰故事!