工行滁州分行优秀运营主管刘林丽

工巧欲成非一日，匠能思奋立平生，她执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越，用身体力行诠释了什么是“工行匠心”！自2012年底入行以来，她全身心投入工作，以满腔热血扎根在网点平凡的岗位上，凭借自身勤学苦练、深入钻研，为网点业务的稳健运营，筑起了一道坚实的屏障，她就是定远支行优秀运营主管刘林丽！

在我们眼里，刘林丽是我们网点的“业务百度百科”，是我们风险防控的第一道防线，更是我们一线临柜业务人员的参与者、监督者、管理者。

作为一名扎根网点的运营主管，她深知，只有不断深化专业技能，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此在闲暇时，她始终坚持学习最新的金融业务知识和技能，认真学习各项规章制度，不断提升自己的业务水平。在每次业务操作的过程中，她都认真同柜员一起审核凭证要素，认真检查凭证日期是否正确，大小写书写是否规范，并且督促柜员进行规范操作、合规操作，直到柜员成功完成该笔业务。在她的指引下，网点整体的业务能力大幅提升，整体业务运营质量更是有所突破。

每一次耐心、热心服务客户，都会得到客户的赞赏和认可。客户不仅当面感谢还多次拨打过95588热线表示对她进行感谢。印象最深的一次，一位客户从外地返回我网点办理的小额继承业务，周到细致的服务让客户大为赞赏，不仅仅节约了客户到店时间，也提高了客户满意度，客户最后送来一枚锦旗作为感谢。

        刘林丽不仅仅担任着运营主管，有时候也会兼任着大堂经理的职责，所以也会把日常反诈工作落到实处。好几次通过敏锐的观察力和敏感性，及时为客户拦截电信诈骗资金转移，警方和客户本人也是对刘林丽高度赞赏，且也送来一枚锦旗感谢该行对反诈工作的支持。

矢志不渝笃初心，砥砺奋进守使命。凭着对事业执着的追求和无私奉献的精神，扎根一线、服务客户，从容坚毅地走出了美丽的人生轨迹。“择一事，爱一行，做一生”，这是她的人生信条。变化的是时间和年龄，不变的是对事业的执着和专注，继续坚守自身的初心，在服务客户的道路上奋勇前行！