工商银行东南支行打造贴心服务新形象

贴心服务，助力科技融入，为快乐晚年保驾护航。用心服务，用爱沟通，这些洋溢着关爱的标语就如同一座桥梁，拉近了银行与老年客户之间的距离。作为养老特色金融网点，东南支行定期开展老年金融知识宣传会、适老化支付宣讲、防电诈及反洗钱宣传等活动，同时有工作人员提供一对一的指导，协助他们使用手机银行、办理日常业务。这不仅强化了老年客户的财务安全感，还帮助他们顺利融入现代金融生活。

走入社区，搭建情感纽带，关怀阳光洒满家园。网点加深与社区的联系，工作人员在社区开展养老特色活动，为社区居民提供金融知识讲座，让金融服务与老年人生活无缝衔接，这种“走出去”服务模式让银行不再只是冰冷的交易场所，更是居民交流分享的平台。

在未来，东南支行会通过更加多样化的适老化措施来进一步提升老年客户的体验，做敬老服务的倡导者、做适老服务的践行者、做幸福晚年的守护者。在细微之处体现人文关怀，让老年客户在每一次银行服务体验中都感受到贴心与安心。

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