滁州市消保委在全国新电商 新零售“消费与发展”座谈会上交流发言

2月22日至24日，中消协组织的新电商新零售“消费与发展”座谈会在南京召开。江苏省市场监督管理局副局长、省消保委副主任李杰致辞，中国消费者协会副会长兼秘书长彭新民出席会议并讲话。北京、上海、重庆、广东、安徽、杭州、青岛等20余家省、市消协组织主要负责人及阿里巴巴、快手、拼多多、美团、抖音等部分平台企业参会。

彭新民要求各级消协组织要牢固树立“监管为民”核心理念，紧扣“提振消费信心”年主题，积极有效履行消协组织公益性职责，着力增强消费维权工作的政治性、人民性、共治性、传播性,提升消协组织的公信力、引领力、影响力;优化消费环境，释放消费潜力，增强消费对经济发展的基础性作用;树牢服务理念，疏解消费堵点痛点难点，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。对下一步工作彭新民指出：一是着力发挥平台企业在扩大和促进消费中的积极作用;二是着力提升全国消协组织协同维权效能;三是着力提升《中国消费者》杂志的公信力、影响力。在消费科普、消费引导、监督曝光宣传等方面积极发挥作用。

座谈会围绕电商平台企业高质量发展与消费者权益保护的新举措，不断增强平台企业保护消费者合法权益的积极性、主动性;合力推动提振消费信心，引导市场主体依法规范经营，引领消费者依法维权、理性维权，安全放心消费等主题交流探讨。滁州市市场监管局四级调研员唐凤阳代表安徽就“多元化消费趋势下新电商、新零售、新消费的痛点、堵点、难点剖析”做交流发言。她指出电商促销存在违法行为发现难、网上购物维权难、格式条款监管难、优惠打折套路多“三难一多”现象，建议从完善法律法规、搭建监管平台、规范合同条款、杜绝套路红包、强化网络质量监管等方面强化管理，案例生动典型、观点直击要害，为推动电商平台如何高质量发展提供启示借鉴。