滁州一酒店工作人员在我订的房间洗澡！刷房卡刷不进去（商家已回复）

白羊座111 · 发表于 2022-12-26 21:38

又是一件大无语事件，订了格林东方酒店，12月18入住到房间的时候，刷房卡刷不进去，里面传出声音让我等一下，等一下，我当下以为走错房间了，说着不好意思，我可能走错了，里面又说没走错，打开房门，工作人员出来了，说不好意思，我在洗澡，我真的是无语了，尴尬的都不行，头一回碰到这样的事情，酒店经理说汇报了领导只能优惠9块，这样的处理方式真。。。。。。大家谨慎选择吧

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最后的人 · 发表于 2022-12-27 10:42

尊敬的客人，您好！首先，非常感谢您的批评，帮助我们不断的成长。对于您的此次入住遇到的尴尬，非常抱歉！当时，我们客房大姐下班前在客房里洗澡，这确实是我们管理的不严谨，培训不到位。在此，为当时让您尴尬了，我们店对您，致以十二万分的歉意，我们在接到您的电话后，前台值班经理立刻上楼处理此事，第一时间帮您更换了房间。前厅经理在跟您微信沟通的时候，也跟您赔礼道歉并加以解释，提议可以给您免费升级到套房入住，并赠送您两张有价抵用券，延迟至下午4点退房都可以的，至于免费入住，这点我们真的没有办法。最后，希望您可以理解一下，我们这位清扫员大姐从早上8点上班一直上到晚上10点才下班（当时疫情比较严重，好几个大姐都中招了），可能疲惫的很，有些昏头了，未按酒店规定操作，我说这一点并不是推卸责任，仅仅是希望您可以稍微理解一下下。出现这件事情后，我们立刻组织客房员工进行了培训，并对当班员工进行了批评教育及处罚。最后，非常感谢，非常抱歉！

hfdq · 发表于 2022-12-26 21:53

可能全程使用了房间

孤傲的失败者 · 发表于 2022-12-26 22:09

她开门出来，原来楼主是女的，

动力之星 · 发表于 2022-12-27 06:55

本来想赚两个，结果赔了

電車男 · 发表于 2022-12-27 08:14

这个，这个，男女有别...

风清云淡6 · 发表于 2022-12-27 08:32

换个房间

最后的人 · 发表于 2022-12-27 09:39

软小麦 · 发表于 2022-12-27 11:22

还有这种操作

007小李子 · 发表于 2022-12-27 11:27

哈哈，这种操作确实看不懂

卉笙 · 发表于 2022-12-27 12:11

就赔两张破劵就想打发了？

老头年轻 · 发表于 2022-12-27 12:31

没收你暖床费就不错了～

沉默的不是金子 · 发表于 2022-12-27 13:18

楼主把你想要的处理方式说出来啊？免费住吗？还是要赔偿精神损失费？总得有个诉求吧，看着好急

冷无情 · 发表于 2022-12-27 13:32

你不是没住进去吗商家也给你升级了房子道歉，就想白嫖的

恶霸地主韩老五 · 发表于 2022-12-27 14:30

人家道歉了，已帮你更换升级了房间，可以了，没必要再说道了

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[心声曝光] 滁州一酒店工作人员在我订的房间洗澡！刷房卡刷不进去（商家已回复）