[心声曝光] 我的城市生病了？商家逍遥法外，政府部门无从下手，消费者投诉无门

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我的城市生病了？商家逍遥法外，政府部门无从下手，消费者投诉无门！

       经过漫长等待，今日又是不了了之，内心深处还是有点伤感，伤感为何政府都无从下手，伤感为啥商家就是这么蛮横无理，伤感消费者权益保护法到底谁给捍卫！！！

从办理业务开始从未使用过此卡也未通知我培训班游泳课程，如果不是商家自己管理混乱，设施简陋，水质监测不合格导致人员受伤，我相信我们会是最忠实的粉丝，也不至于想要退费。

想起退费真的是一个漫长而耗费时间的问题，第一次投诉12345市长热线，了解情况很详细，很快就接到市场监督局电话，但是一直未有进展。

第二次投诉12345市长热线，开始应付式解决，说是市场监督局说9月20日退款，我当时记得问了如果不退怎么办？她们说不退继续投诉，我内心煎熬，继续投诉是敷衍了事吗？

9月20日依然未退费，但是其星光游泳邢某负责人说10月1日以后安排陆续解决。时间过的很快过了时间依然未给予解决。

市场监督管理局依然也未有解决，回复我的却是商家股权变更，新的负责人来公司态度非常的好，相信一定给予解决。期间我们去店铺登记很多次，说是三日内会给予电话联系，我们却从未接到电话给我们解决问题。

第三次投诉12345市长热线他们收到市场监督局说给予我们解决问题，市场监督局反问我，你没有收到电话吗？商家反馈给予我们一对一已经联系了？我心中差异更加的怒火。

第四次投诉12345市长热线，诉求说为什么我去店铺登记几次信息，又去质问帮我转达的人为何不联系我解决问题？又电话给谭某人电话无人接听，又发信息给谭某人信息从未回复过。

第五次，第六次依然投诉第四次的诉求，也依然没有进展。

终于我发了一篇帖子《无奈又无助的时候，好像只能通过语言去表达，好想有人能解决！》阅读量1w+，我收到市场监督局的电话说是三方会谈，让商家和我和徐和杜三人去市场监督管理局协商解决问题。

我内容喜悦而上，终于迎来了此时一直想要的诉求。

事情发生总是这么不尽人意，也事与愿违，在我欣喜若狂的时候发现来的代表却是销售人员还是给我登记N次碰见N次给我说一定会电话给我的人，根本没有话语权和没有决定权，这是对我们最大侮辱，也是对政府部门工作最大不配合，可是市场监督局却未感到惊讶也未表示他们有什么具体后续举措。

（这是市场监督局局长说话，并无任何作用）

我就采取了报警处理，以为会有作用。

（警察了也依然没有任何作用）

一旁的销售商家代表就是坚决不退，星光游泳从7月23日开业到10月15日开业，到说延迟到12月一日开业，也承认之前管理失职也拖欠物业费原因而关门。

商户代表绝口不提退费，如果退费只能自己转卡扣10%，商家转卡扣40%，重点是也没有时间也不给我们保证！

当我们问从8月退费至10月27日是否有人办卡，商家却说没有办一张卡，这是什么样的信息，这无非是隐瞒有也说没有因为他就是圈钱，第二就是皮包公司因为他们又要在苏州开业，请各位请勿上当。

我的城市生病了？

我的城市遇到了棘手，连12345市长热线也解决不了的事情？

我的城市连市场监督局都无从下手，让我们从长计议？

我的城市如果一直这样下去，我们消费者权益保护法到底如何解决？

我想看到的媒体记者和有影响力的网红都帮我想想如何解决问题，让我们这些消费者得到自己的血汗钱。

仅仅20个人已经4万多人，开业至少200+人陆续办卡，我们真的无奈。

希望不要寒了我们的心也请口下留情。