中国银行滁州分行金融消费者权益宣传之“以案说险”

近年来，随着科技的发展进步，电信诈骗案件呈现出数量增多、手段翻新、高科技化、隐蔽性强、难以侦破的新特性，各类电信诈骗套路层出不穷，有的诈骗分子通过网络或短信发布虚假信息，打着“门槛低、免利息、放款快”的旗号，诱导受骗者在线申请贷款，再要求受骗者在放款前缴纳“保险费”、“手续费”等实施诈骗；有的诈骗分子冒充投资理财人员，打着“小投资高回报”的幌子诱导公众参与，先兑现投资收益，待受骗者大量投资时携款跑路。

本周是2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周，为更好地保护广大金融消费者的合法权益，积极普及贴近日常生活的金融知识，中国银行滁州分行联合中国人民银行滁州市中心支行、中银保险共同通过“以案说险”的形式，对典型案例进行分析，带大家了解电信诈骗的特征、手段以及普及金融相关的保险知识，帮助大家提高对于电信诈骗的防范和识别能力、提高风险防范意识。

2021年7月6日，业务经理在进行班后账务查询时，发现一笔跨境汇款因汇款不合规被省行退回，经查询该笔汇款为客户顾XX，将美元3000元汇款至新加坡一同名账户，并且汇款用途为个人旅游。

业务经理随即电话联系客户核实汇款用途真实性，客户声称该笔资金为其到新加坡旅游的费用。业务经理顿时感觉到可疑，继续向客户询问是否有旅游签证，并解释外出旅游不需要跨境汇款结算费用等等情况，客户听到此处支支吾吾，犹豫半天后才向业务经理解释，近期受朋友介绍通过老虎证券app，可申请打港股新股，无资金门槛限制并享受费用减免的优惠，但需先向新加坡汇款3000美元的手续费后期会进行返还。

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处理结果

听到此处，业务经理马上意识到这是一起典型的电信诈骗，询问客户是否签署有投资协议或合同，客户声称因是朋友并没有想太多。业务经理随即提示客户投资炒股应通过正规的渠道办理，并且炒港股为何要将手续费汇至新加坡等种种疑点，客户听后顿时恍然大悟，表示幸好有我行工作人员的提醒，才能免受资金损失，并对我行认真负责的工作态度表示感谢。

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事件案由

被保险人林某某在接到中银保险公司理赔人员核实案情时不禁大吃一惊，没想到原本性能及状态良好的车辆，因一时碍于情面借给“好友”，却因“好友”的酒后驾车被撞的面目全非。

前两天，被保险人在一次聚会中认识了姚某某，聚会快结束时姚某某向被保险人提出借车使用的要求，在其他朋友的起哄中，被保险人放不下情面将车辆借给姚某某，没想到姚某某酒后开车碰撞护栏，造成本车及护栏严重损坏，总损失高达74500余元。当看到被撞的一片狼藉的现场照片和面目全非的车辆时，被保险人追悔莫及。

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处理结果 

该案最终因驾驶员的酒驾行为被保险公司在商业险拒赔，所有损失由当事人自行承担。标的车因大修后影响了整体性能产生了车辆贬值。