[人物专访] 【与boss对话】天之鸿装饰张银川——延误工期偷项漏项？看资深行业人看待装修问题！

豆芽：张总，您进入这个行业大概多久了？

张总：大概十五、六年了吧。

豆芽：作为滁州的老牌装饰公司，同期的很多都已经不做了，是什么原因让你一直坚持在这个行业？

张总：因为热爱吧，我个人比较热爱这个行业，而且既然做了，就一定会坚持。

豆芽：很多人说装饰公司这个行业比较苦，做两年就不想做了，您是如何看待的？

张总：其实我觉得是一样的，每个行业都很辛苦，只要坚持，按照自己原定的计划，保持初衷，只会越做越好~

豆芽：都知道天之鸿老客户转介绍率一直比较高，是怎么做到的？有什么秘诀吗？

张总：用心做事就是我们的秘诀，我们一开始的初衷就是服务好每位业主，而我们也确实一直坚持做好这件事。

豆芽：我们很多网友，在与装饰公司接触的过程中，会出现这样一个问题，合同上签的三个月工期，却很少能够在三个月内真的完成，您如何看待这件事？

张总：家装属于一项比较人性化的服务，多方面的因素都可能会影响到施工与工期；像工期问题、施工衔接问题以及材料都可能会让装饰公司与业主产生摩擦，但主要还是重在服务、重在协调，一般只要服务到位，让业主感受到我们认真负责的态度，就不会有问题。

豆芽：大部分装修用户会比较在意增项漏项问题，咱们是如何避免这种问题发生的呢？

张总：我们装饰公司从开业至今，十几年如一日，所有的施工项目都是说在前面。

现在市场上出现了很多套餐式装修，虽然说着是套餐，但套餐的内容有多少，是不是适用于你家，都是问题；正因为不会有正好适应的套餐，才会产生较多的增项漏项问题。

但是我们不会特意拿报价做营销，因为天之鸿已经有一定的口碑与认可度，我们不需要先拿低价吸引业主，然后再慢慢增项，像温水煮青蛙一样；我们前期的报价会更全面，做的更多，在与业主解释时也会咨询业主需不需要？可不可以去掉？我们是反向沟通。

豆芽：大部分用户看装饰公司可能都会看很多家，同样的户型，同样的方案，可能会看3-4家，价格都是不一样的，但为什么在报价上会有很大的差距？

张总：如果是差距太大肯定是有问题的，但是不同的公司根据自身的运营管理成本也会有差距，有差异也属于正常现象。

豆芽：提到水电，您觉得毛坯房水电有必要全改吗？

张总：正常来说是有必要的，不全改会存在电路接线的问题，电路比较混乱，线头接多了肯定会造成隐患；只能说不全改的也可以用，但是容易出问题。

豆芽：这几年滁州的装修市场变化还是很大的，陆陆续续进来了很多大型的装饰公司，也有很多装饰公司关门，您现在对这个行业有什么样的看法？

张总：按照我自己的理念，我觉得在这个行业里，我们还是要把事情做好，滁州家装行业可能大部分装饰公司都会牵扯到施工，设计很重要，但是设计是前端，能为消费者带来深刻印象的还是施工；如果业主认可，设计可以做一稿、二稿、三稿，但是施工只有一次。

豆芽：施工主要看一线工人师傅的手艺吧？

张总：手艺必然是很重要的，但主要还是看公司有没有要求标准；为什么市场上很多装饰公司更新换代速度快，主要是因为没有找准中心，做这行，重心一定是在施工上，而不是在营销；经过一定的积累后，营销自然而然的就成型了。

我们这行靠着表面营销维持的公司肯定是活不久的，只有靠着口碑的延续，用户的认可，这样的公司才会长久的良性的走下去。