昨天中午一客户的废旧空调和废旧冰箱要卖和一些破铜烂铁，我和另一位师傅顶着太阳，到达了客户家里，本来是在网上谈好的价格，客户也同意这个价格我们可以去收，到了才发现是小区的6楼，没有电梯，算了没有就没有吧，怪自己一时疏忽，没问清楚。
正当我们准备拿着工具去拆时，这时客户问我废旧空调和冰箱什么价格，我立马拿出昨天的聊天记录，讲还是我们昨天讲好的价格。没有电梯我们还要一趟趟的搬下去，这么热的天。这时客户讲人家来收货哪能你们讲什么价格就是什么价格总的让我们还下价。
我这时拿出了我们聊天时的语音，我再三确定，这个价格您接受我们就去收，并且这个价格您可以再咨询下或者在比较下，不敢说是最高价，最起码是很高的价格了，您方式发的语音是可以你们来收吧。
我们现在到现场了，您现在再和我们讨价还价，我觉得就没那个必要了，因为我们在微信上已经聊过价格，并且您也已经确定过
过来，客户也是不情愿的答应了，我不想失去每一位顾客，尽量做到服务都能让您满意。
最后我们把客户的一些不用的东西，从六楼给她免费搬了下去，并把卫生搞得干干净净，客户也露出了满意的笑容。
各位同行，碰到这样的问题你们是怎么解决的
原标题：人家都给还还价，你这一点价都不给还，没见过你这种人
发表于 2021-7-23 07:02
不过你的做法是对的，从你的角度你做得很好！赞！从客户的角度考虑，貌似讨价还价是正常的行为，至于客户契约精神嘛有待提升后再加上这条附加属性
楼主
