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一些人忐忑,一些人坦荡。面对央视3·15晚会,只有这两种心态存在。在晚会开始之前,车企们都是哪种心态?
3月15日晚,央视两个小时的节目,让三个品牌“响亮亮”,依次是宝马、福特、英菲尼迪。事出有“因”,但“因”不同,而对消费者利益的损伤,有些人暗度陈仓,有些人明目张胆。
此轮央视报道中,露脸或不露脸的汽车人,到底缺失了什么?
经销商牵涉消费者信息安全大问题
宝马是知情人吗?
宝马官方或许没想到,就这样“被迫”登上了央视3·15晚会;众多消费者更没想到,就这样“被迫”成为了汽车经销商监控数据中的一部分。
监控摄像头大都以保障公共安全为目的,但是有些商家所安装的摄像头却暗藏玄机——具备人脸识别功能,并抓拍、记录。
央视财经报道中,科勒相关人员透露了这种人脸识别摄像头的作用,记录消费者逛A店行为,以指导B店接待、报价。据央视后续调查,这类系统还可以手动为被抓拍的顾客添加各种信息,甚至把某些特殊人员加入黑名单。
显然,这是一些厂家、店面具有策略性目标的系统行为。
作为人脸识别系统供应商,悠络客王经理称,正通汽车100多家4S店全部安装了这套系统,包括宝马品牌。据悉,正通汽车是港股上市公司,去年10月被厦门信达收购部分股份。此前还有消息称,沃尔沃等品牌相继取消了正通汽车部分经销商授权。
安装有悠洛克人脸识别摄像头的宝马4S店 来源:央视财经
在无锡宝尊宝马4S店,央视财经记者发现了另外一家人脸识别系统供应商瑞为公司的摄像头。据无锡宝尊宝马官方信息显示,无锡宝尊是港股上市公司永达汽车的宝马经销网络之一。
安装有人脸识别系统的无锡宝尊宝马经销商 来源:央视财经
人脸信息属于个人独有的生物识别信息,目前已经成为很多用户的支付密码、账号密码等。一旦泄露,将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。
国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定,人脸信息属于生物识别信息,也属于个人敏感信息,收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。央视财经报道显示,被调查的20多家商户,均没有相关明确提示和告知。而这类摄像头在各地安装数量上百万,累计搜索人脸数据过亿。
目前,暂不得知在央视3·15晚会之前,宝马方面对旗下经销商安装人脸识别系统的行为是否知晓。后续相关执法部门对这些经销商的处理,我们会持续跟踪。
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