在滁州苏宁耐克小童店购买的鞋子，几天时间前面就断面了，商家却说非质量问题

M美杨杨 · 发表于 2020-9-2 20:27

8.14号在苏宁耐克小童购小孩网鞋一双，8.23日晚上发现小朋友的鞋前面断面了，于是拿去苏宁小童咨询有关问题，相关负责人看了一下说，你这个像是人为的，是用手硬扯扯开的，不是我们质量问题，我当时就说，如果你能把这个网面给扯开，我这双鞋就不要了。她又说那我帮你发去厂家坚定一下，于是拍了几张照片发回厂家，让我回去等，过了三天打电话说，厂家看了，不是质量问题，不予换货就不了了之。
我就不明白了，厂家凭几张照片就能鉴定是否是质量问题了？于是打了12315投诉，他们答应与苏宁小童沟通，然后让我把鞋子拿去看一下。之后说，我们只负责沟通调解，不负责其他，而且三包现在改了，只包断邦断底，不包断面了。不知道什么时候改的规定，是否有相关法律文书之类。就让我拿去修，就没下文了。

我想，即使在官网也有15天无理由退换，鉴定也是需要把鞋子发过去的，为什么实体店的售后会这样？以后谁还愿意在实体店购买？更可气的是12315并没有维护我们消费者的权利，只负责沟通，其他不负责。大家可以看看，这断面是人能用手扯开的吗？顺便提醒大家一句，买鞋子注意看，到底是三包还是两包，断面问题到底怎么解决，一双鞋买的人真的很憋屈！实体店的鉴定到底是否就两张照片就可以坚定的？

伪装太累 · 发表于 2020-9-2 22:05

是不是玩扭扭车拖的

凌晨59秒 · 发表于 2020-9-2 22:21

有点像磨通的，小孩穿鞋子不爱惜，真的不要买太贵的鞋子。

M美杨杨 · 发表于 2020-9-3 07:03

因为当时耐克小童的负责人说，我们这个断面断的非常整齐，就是像人为总手硬扯的，不是磨的。真是小孩自己弄的，哪个好意思跑去找哦，大家说是吧。我也想知道，三包什么时候开始不包断面了

M美杨杨 · 发表于 2020-9-3 07:00

拢共买了9天，我家孩子穿不到3次，因为夏天，一般穿个半天时间就换鞋了，而且小孩穿鞋子，肯定每天都要换的，不可能两天传同一双，而且从不玩溜溜车，之类的，如果是自己弄的，我哪里好意思跑去找人家呢。12315还说，要么就自己花钱去找鉴定机构去鉴定是质量问题，而且强调新规定断面是不在三包范围内了。后来我也咨询了，很多商家是不认你自己找的鉴定机构，必须走法律程序，法院认定的鉴定机构才可以，本来是想弄的，就图一口气，不是我们自己人为的，但是白天上班晚上带娃，真的没这个精力。也就给大家提个醒吧。

橙子就酱吃 · 发表于 2020-9-2 22:08

我家也买了同款这应该是那个经典款吧我家都抽丝了

阳光下的星星、 · 发表于 2020-9-2 22:37

反正我家买的毛毛虫质量特别好，但是不是滁州买的

红丸 · 发表于 2020-9-2 22:49

谁家头脑坏了买鞋子回家手撕鞋消费者投诉电话搜一下继续投诉省事就自己买点胶水粘

余波荡漾 · 发表于 2020-9-2 23:38

实体店这么敷衍？难道还不如淘宝？发照片就能鉴定这个厉害了，真是质量问题该维权就得维权啊，鞋子不贵，但谁遇到这种情况也不舒服，走正规渠道解决问题对大家都好

OMO · 发表于 2020-9-3 06:37

本来就是假货。

abcd2020 · 发表于 2020-9-3 07:09

已经不止你们一家说他家有问题的了

M美杨杨 · 发表于 2020-9-3 07:15

你们现在看的这张图片，觉得鞋子有点脏脏的，是因为苏宁和12315均说，不可以更换，也不能讲就不穿了呀，所以穿去上学了一天。但是想想还是憋屈，所以给大家提个醒，看看实体店的商家都是怎么敷衍顾客的，看看苏宁的售后有多垃圾。相信老滁州人都知道，阿迪小童的态度都比耐克的好，而白云的售后要比苏宁好的多。苏宁这种情况，完全不知道找谁，就让你去服务台，然后服务台的两个志愿者就还是打电话给耐克小童，然后得到希望的回复。反正我以后不会去苏宁买东西，网购都比这个有保证。即使小童鞋子，我最多在阿迪买，耐克的，我是绝对不会再买了，售后真的太垃圾了

短短得 · 发表于 2020-9-3 08:05

这个应该属于三包范围了，打市长热线12345

M美杨杨 · 发表于 2020-9-3 08:46

短短得发表于 2020-9-3 08:05
这个应该属于三包范围了，打市长热线12345

12315的都说不在三包了，市长热线能有用吗？

M美杨杨 · 发表于 2020-9-3 09:05

如果有同款，可以征集一下，直接找媒体曝光，看看厂家是不是从照片就可以坚定的，还有三包到底哪三包，从什么时候开始有文件规定断面不包的

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