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消费维权
| 投诉的主体名称: |
滁州交通驾校 |
| 投诉的主体地址: |
滁州交通驾校 |
| 销售方式: |
现场 |
| 品牌客体类别: |
驾校 |
| 消费金额: |
3850 |
| 您的诉求: |
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本人于2018年到滁州交通驾校报名学习C2驾驶证，驾校宣传声称该校的一大亮点就是VIP班小班教学拿证快，学费仅比普通班高1000元，由于我工作繁忙，就报考了VIP班，可是等我2019年自学考完理论后去学科目二时，被告知学校已单方面取消了VIP班，于是我当时要求退还多交的1000元学费，却被告知要出具报名时的原始票据，时隔一年，我的缴费票据找不到了，交通驾校声称其为国家正规事业单位，财务管理非常严格，没有票据不给退费。
因本人与驾校多次沟通无果后，拨打滁州市市长热线，市长热线转至市公路交通运输处，又辗转至交通驾校，驾校回复：来电收悉，该学员于2018年在我校报名，于今年6月拿证，当时报我校VIP培训班，因多种原因我校VIP班已于2019年取消，该学员在培训期间并未要求退费，现已拿证并根据学校财务规定退费需要发票原件，根据此种情况我校不予办理。联系人：李某某。
针对滁州交通驾校的霸王行径，我有如下疑问请相关部门予以答复:
1.交通驾校在事先未告知学员并经学员同意的情况下单方面取消C2VIP班的行为是否构成违约违法和虚假宣传，该如何进行处罚？
2.驾校在单方面取消VIP班的情况下，是否应该及时主动将多交学费退还学员，并向学员诚恳致歉？
3.在学校单方面撕毁VIP合约的情况下，学校内部财务规定是否构成不予退费再次侵害学员合法权益的借口？
4.交通驾校李校长声称我在培训期间没有要求退费，事实情况是我当年即要求退费，并拨打过市长热线，19年市长热线通话记录和处理工单都可以调阅，李某某是否应该就这种睁眼说瞎话的行为向我道歉呢？
5.监管部门何在，如此简单明了是非曲直如此清楚的事情，为什么变成了公路运输管理处觉得驾校回复有道理而我却无处说理了呢，又让我去找他们另一个科室，如此推来推去公道人心何在？
6.滁州交通驾校服务学员的初心何在？该驾校口口声声称其为国家正规事业单位，却一再肆意践踏学员合法权益。
一是通过虚假宣传招揽学员，到校以后发现不光没有小班教学，c2班科目二和科目三共用一个教练,这就意味着学习科二和科三的学员分别只有半天时间有教练教，这就是“VIP”服务吗？
二是唯我独尊知错拒改，在驾校VIP班单方面毁约的情况下，理应无条件主动退还学费并向学员致歉，可驾校却以其内部财务规定为由一再对学员设置障碍拒绝退费，请问我们国家事业单位是干嘛的？难道不是为人民服务的吗，在交通驾校却变成了他们理直气壮的底气。
请问交通驾校服务学员的初心何在？针对交通驾校上述霸王行径，本人提出如下诉求:
1.交通驾校认真进行清理，在本月底前无条件退还所有未享受到vIP服务学员多交的学费；
2.市场监管局、交通运输等相关部门对交通驾校的霸王行径和违法违约行为进行处罚以正人心，并按照国家相关法律法规对学员进行合理赔偿；
3.交通驾校在滁州日报上就他的欺骗、违约和拒不退费的霸王行径向广大VIP学员诚恳致歉；
4.赔偿本人精神损失费1元；
5.交通驾校李某某就他在市长热线答复中不负责任的言行向本人当众道歉。希望相关部门能够还我和广大受侵害VIP学员一个公道。
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发表于 2020-7-4 13:02
楼主