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发表于 2020-1-17 11:40
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| 来自安徽
我在山水人家住了10年，今年刚把房子卖了。在这里说说居住10年的感受和近些年物业问题的看法吧。
09年入住，当时山水人家环境、物业管理在滁州算是一流的，我刚进去的时候，开始都找不到自己的房子，确实太大了。环境不用说了，与山水二字相符，当时滁州没有几个小区里有流水、山石景观的，户型合理，配套充分。我当时经常玩游戏到半夜，还能听到保安巡逻的对讲机声音，进入小区都严格登记，公园、小区道路都非常完善。以现在的眼光来看，最初的物业管理水平其实也就一般，并不是他们当时做的不够好，而是刚开始时入住率还没现在这么高，住户也没现在这么杂，小区设施也比较新。而随着小区各项设施的老化，小区内配套开始落后、住户增加，很多矛盾开始凸显出来。
大规模爆发矛盾应该是嘉和接手时期出现，嘉和的物业管理水平在滁州都是属于垫底水平，老板是贩米、油起家，物业这块啥也不懂，就知道收钱，现在很多人都说物业是大爷，那只是调侃，嘉和那是真的爷们，没被嘉和管理过的业主，是体会不到做孙子的感觉的。当时山水里的一些住户开始组织业委会换届、更换物业、拒绝缴纳物业费等措施，在更换掉嘉和之后，才又引入了现在的中宝物业。
为什么换了几次物业，山水总是对物业不满，我在这里列几条供山水的老邻居们参考下。
一、小区的基础设施已经远远落后于目前的经济发展水平，具体来说，山水小区在设计并建成时就没有想到时代会进步的那么快，小区原有的水系因外环施工被阻断，导致成了死水沟，停车位极度缺少，这也是很多老小区的通病，在大城市也是，设计时就没考虑自行车、电动车、摩托车的停车问题，交房时就没有停车棚，现在电动车大规模普及，缺乏充电设施的问题也开始暴露出来。
二、住户自身素质问题，缺乏社区公德，部分住户占地养小动物、种菜（中国人种族天赋）占绿化现象比较普遍。
三、物业公司（不论过去还是现在的）在该强势的时候不强势、该弱势的时候不弱势，管理手段过于单一。
四、业委会与物业之间缺乏协调，拿这次门禁问题来说，考虑不够细致，没有考虑到很多住户的反应，凡事要从最坏的角度去考虑可能出现的问题，低估了部分住户的维权意识，但是也不能怪他们，如果你被所在小区收过几次类似的门禁、车辆门禁、电梯门禁，后来又是更换新卡、更换物业要不回押金，你也自然会产生抵触心理。
如果说山水小区的住户里牛人多、搅毛那么滁州所有小区住户都可以适用这一条，哪个小区都有那么几个混的开的人物，哪怕是安置小区也有那么几个大老板不是？所以并不是山水的住户不好说话，比较难缠，而是小区住户与业委会之间很难统一思想，看看山水业主群里的对话就能感受到，就是一千人一千个想法，总有反对的声音，业委会与物业需要顾虑的太多，本身就是一个大小区，想顾及每个人的利益与需求根本不可能实现，国家发展还先富带后富、牺牲一部分人利益呢。做事情的出发点、立场应该就是以照顾到大部分利益为前提，牺牲一部分人利益换来大环境的协调，稳定，这点没有想清楚，还希望业主自治这是自己作的行为，现在好歹有个物业在弄一些事。
门禁这东西说实话管理跟不上的话，跟办不办根本没区别，一句话找人就进，跟办不办卡有分别嘛？很多管理想法想实现的话需要现在的物业进行大投入。修复、升级所有单元门的门禁系统，人脸识别或者门禁卡开门，停车的问题是最大的问题，要想弄好，必须严格管理，一车一位，交停车费、没车位不给进，开车找人的、走亲戚的停外面或者限时40分钟并且联系业主由业主确认，外部车辆一律不给进。把小区里的臭水沟填了，改造成停车场，清理所有的占绿化行为。合理规划停车位，结余出一部分现在一楼仓库门前的位置修建电动车车棚及充电设施。该物业赚的钱交、属于全体业主的钱公开所有账目。只要这两个问题解决好，是个物业都能在山水站住脚跟。 |
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