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发表于 2020-1-17 11:40
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| 来自安徽
我在山水人家住了10年,今年刚把房子卖了。在这里说说居住10年的感受和近些年物业问题的看法吧。
09年入住,当时山水人家环境、物业管理在滁州算是一流的,我刚进去的时候,开始都找不到自己的房子,确实太大了。环境不用说了,与山水二字相符,当时滁州没有几个小区里有流水、山石景观的,户型合理,配套充分。我当时经常玩游戏到半夜,还能听到保安巡逻的对讲机声音,进入小区都严格登记,公园、小区道路都非常完善。以现在的眼光来看,最初的物业管理水平其实也就一般,并不是他们当时做的不够好,而是刚开始时入住率还没现在这么高,住户也没现在这么杂,小区设施也比较新。而随着小区各项设施的老化,小区内配套开始落后、住户增加,很多矛盾开始凸显出来。
大规模爆发矛盾应该是嘉和接手时期出现,嘉和的物业管理水平在滁州都是属于垫底水平,老板是贩米、油起家,物业这块啥也不懂,就知道收钱,现在很多人都说物业是大爷,那只是调侃,嘉和那是真的爷们,没被嘉和管理过的业主,是体会不到做孙子的感觉的。当时山水里的一些住户开始组织业委会换届、更换物业、拒绝缴纳物业费等措施,在更换掉嘉和之后,才又引入了现在的中宝物业。
为什么换了几次物业,山水总是对物业不满,我在这里列几条供山水的老邻居们参考下。
一、小区的基础设施已经远远落后于目前的经济发展水平,具体来说,山水小区在设计并建成时就没有想到时代会进步的那么快,小区原有的水系因外环施工被阻断,导致成了死水沟,停车位极度缺少,这也是很多老小区的通病,在大城市也是,设计时就没考虑自行车、电动车、摩托车的停车问题,交房时就没有停车棚,现在电动车大规模普及,缺乏充电设施的问题也开始暴露出来。
二、住户自身素质问题,缺乏社区公德,部分住户占地养小动物、种菜(中国人种族天赋)占绿化现象比较普遍。
三、物业公司(不论过去还是现在的)在该强势的时候不强势、该弱势的时候不弱势,管理手段过于单一。
四、业委会与物业之间缺乏协调,拿这次门禁问题来说,考虑不够细致,没有考虑到很多住户的反应,凡事要从最坏的角度去考虑可能出现的问题,低估了部分住户的维权意识,但是也不能怪他们,如果你被所在小区收过几次类似的门禁、车辆门禁、电梯门禁,后来又是更换新卡、更换物业要不回押金,你也自然会产生抵触心理。
如果说山水小区的住户里牛人多、搅毛那么滁州所有小区住户都可以适用这一条,哪个小区都有那么几个混的开的人物,哪怕是安置小区也有那么几个大老板不是?所以并不是山水的住户不好说话,比较难缠,而是小区住户与业委会之间很难统一思想,看看山水业主群里的对话就能感受到,就是一千人一千个想法,总有反对的声音,业委会与物业需要顾虑的太多,本身就是一个大小区,想顾及每个人的利益与需求根本不可能实现,国家发展还先富带后富、牺牲一部分人利益呢。做事情的出发点、立场应该就是以照顾到大部分利益为前提,牺牲一部分人利益换来大环境的协调,稳定,这点没有想清楚,还希望业主自治这是自己作的行为,现在好歹有个物业在弄一些事。
门禁这东西说实话管理跟不上的话,跟办不办根本没区别,一句话找人就进,跟办不办卡有分别嘛?很多管理想法想实现的话需要现在的物业进行大投入。修复、升级所有单元门的门禁系统,人脸识别或者门禁卡开门,停车的问题是最大的问题,要想弄好,必须严格管理,一车一位,交停车费、没车位不给进,开车找人的、走亲戚的停外面或者限时40分钟并且联系业主由业主确认,外部车辆一律不给进。把小区里的臭水沟填了,改造成停车场,清理所有的占绿化行为。合理规划停车位,结余出一部分现在一楼仓库门前的位置修建电动车车棚及充电设施。该物业赚的钱交、属于全体业主的钱公开所有账目。只要这两个问题解决好,是个物业都能在山水站住脚跟。 |
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